Emballage et transport : s'accorder avant la vente

Vérifier l'itinéraire

Demandez au transporteur s'il accepte l'objet, ses dimensions, son poids et les produits d'entretien inclus. Vérifiez importation et exportation auprès des autorités. Ne faites pas de fausse déclaration douanière et ne déclarez pas un achat comme cadeau pour éviter des droits. L'acceptation du colis ne prouve pas que toutes les règles de destination sont remplies.

Adapter la protection

Soutenez l'objet sans contraindre articulations, raccords ou réparations. Séparez les pièces pour empêcher frottements et déplacements. Suivez les conseils propres au matériau et évitez adhésifs ou protections incompatibles. Utilisez un carton solide et un calage suffisant. Un carton réemployé doit rester résistant et correctement identifié.

Rester discret et exact

Prévoyez un emballage extérieur neutre, avec les informations véridiques obligatoires pour transport et douane. Retirez anciennes étiquettes et marques inutiles. N'affichez que les coordonnées nécessaires. Choisissez ensemble réception, retrait et signature selon les services disponibles.

Écrire les responsabilités

Confirmez frais d'emballage et de transport, prestation, délai d'envoi et suivi. Lisez les conditions de perte, dommage et indemnisation, notamment les exclusions sur biens d'occasion ou emballage insuffisant. Convenez de la personne chargée d'une réclamation et des preuves. Une indemnisation limitée n'est pas automatiquement une assurance.

Documenter l'envoi

Photographiez état, composants et étapes d'emballage sans publier les adresses. Partagez le suivi en privé et gardez les reçus. À réception, documentez rapidement les dommages visibles selon la procédure du transporteur. Gardez l'emballage jusqu'à vérification et résolution des difficultés. Communiquez rapidement et factuellement en cas de problème.